烟台市深入践行正确政绩观，紧扣高质量发展与民生关切，创新打造“建烟显策”政策解读特色品牌，通过深化“政务+媒体”融合机制，常态化开展沉浸式、互动式政策解读直播，推动政务公开从“单向发布”向“双向奔赴”转变。截至目前，全市已开展政策解读直播30余场，场均观看量实现从千人级到万人级跃升，中考政策、燃气安全等民生专场热度播放量分别突破4万、8万人次，品牌影响力与群众获得感显著增强。

一、做法成效

（一）坚持高位统筹，构建“政媒联动”协同机制。烟台市打破部门壁垒，重塑政策解读工作体系，为常态化直播奠定坚实基础。由市政务公开办牵头统筹，联合市融媒体中心搭建专属直播平台，遴选本土高影响力“大V”主播与市政府各部门业务骨干组建政策宣讲团，实行一策一团队，定期召开联席会议，实现政务资源与媒体传播力的优势互补。年初梳理年度新增政策文件，结合12345热线公众高频诉求，精准锁定解读重点，印发年度直播排期表，明确24个直播主题及责任分工，确保解读工作有计划、有步骤推进。建立“部门起草、政府办审核、融媒体润色”的三级内容把关机制，将专业政策文本转化为群众听得懂的“家常话”，并统一制定直播纪律与应答规范，确保政策解读既接地气又具权威性。

（二）聚焦全链闭环，打造“指尖问策”服务生态。创新构建“事前精准谋划、事中高效互动、事后长效延伸”的全流程闭环解读模式，实现政策传播效能最大化。开播前组织“头脑风暴”，预判群众关注焦点与疑难痛点，定制场景化解读方案，并通过新媒体矩阵广泛预热，提前收集社情民意。直播中采用“主持人引导+骨干解读”模式，实时回应网友关切，确保互动交流不走过场、解决问题直击要害。依托“聚焦烟台”抖音号、政府门户网站等载体，展示全程回放及核心要点视频切片，将直播内容转化为可检索、可回看的政策解读云库，方便群众随时随地“指尖查策”。

（三）推动场景下沉，实现“沉浸解读”直达基层。打破传统演播室单一宣讲模式，推动政策解读走出屏幕、走进基层，将直播间搬进社区、厂区一线。5月14日，“建烟显策”首次走进芝罘区大海阳社区，聚焦燃气安全等急难愁盼问题，邀请主管部门与企业负责人现场“坐诊”，将专业条文讲深讲透，同步开展实操演示，现场百余人积极参与互动，线上吸引8.4万人次在线观看，解答疑问100余条。“大V”主持人聚焦群众关切度高的留言话题，现场“突袭刁难”政府部门解读骨干，以鲜活形式提升政策解读的吸引力和说服力，推动政策解读有深度、便民服务有温度。

二、几点启示

启示一：政策条文变惠民实效，关键在于搭建“政媒协同”的统筹体系。政策解读绝非单一部门的宣传任务，单纯依靠职能部门单打独斗极易出现传播覆盖面窄、群众接受度低等问题。唯有打破部门壁垒，建立高位统筹、多方联动的工作机制，才能整合政务专业力量与媒体传播优势，构建权责清晰、分工明确的政策传播格局。烟台市由市政府办牵头统筹，联动融媒体中心组建专属宣讲团队，制定年度直播排期，搭建三级内容审核把关机制，把晦涩政策转化为通俗表达，依靠常态化联席会议压实各方责任，从源头规避解读碎片化、表达生硬化短板。做好政策宣传既要算“传播流量账”，更要算“协同机制账”，以系统化统筹凝聚合力，才能让政策宣传工作常态长效、落地有声。

启示二：单向宣讲变双向互动，关键在于构建“全链闭环”的服务模式。传统政策解读多停留在“发文宣讲、播完即止”的单向输出阶段，难以精准匹配群众真实诉求，容易出现政策与群众需求脱节。只有打通“事前预判、事中答疑、事后留存”全流程链条，才能实现政策传播效能最大化。开播前依托12345热线梳理群众高频疑问，提前策划场景化解读方案；直播过程实时回应网友留言、直面群众难点；直播结束剪辑回放、搭建政策云库，方便群众随时回看查阅。从“群众被动听政策”转向“主动问政策、随时查政策”，完整闭环让政策解读不再是一次性活动，而是全天候、可复用的便民服务载体，真正打通政策落地“最后一公里”。

启示三：演播室宣讲变基层直达，关键在于创新“沉浸式下沉”的传播场景。固定演播室宣讲存在空间局限，难以贴近基层群众生活场景，容易造成政策宣传悬浮于纸面、脱离民生现场。要跳出室内宣讲的固化思维，推动解读阵地下移、服务触角延伸，把直播间搬到社区、厂区一线，直面群众急难愁盼开展现场答疑、实操演示。烟台“建烟显策”品牌走进社区开展燃气安全专场，现场解答百余条群众疑问，依托本土大V现场互动提问，用接地气、有烟火气的实景模式提升政策吸引力。政策传播不能局限线上流量，更要深耕线下场景，以沉浸式、面对面的基层宣讲拉近干群距离，让政策既有权威高度，更有民生温度，切实提升群众获得感与政策知晓度。