从 “舆论发声” 到 “服务落地”的业态重塑 ——岱岳区融媒体中心推进系统性变革实践探索
舆论声音如何直达群众?关键在于落地、在于见效。
岱岳区融媒体中心立足主流舆论阵地核心职能,打破以往服务分散宣传形式,以“宣传赋能、服务搭台、治理落地、惠民见效”为主线,推动新闻宣传从单一舆论传播向多元发展转型。聚焦群众急难愁盼、企业发展需求、基层治理痛点,以精品栏目矩阵为改革载体,重构内容生产语态、重塑全域传播体系、重建长效服务机制,持续下沉宣传重心、延伸服务触角,打通政策落地、民意互通、惠民增效的闭环通道,真正实现政策宣传落地有声、民生服务赋能有形、融媒改革实效可感,以县域融媒服务体系革新,精准落地全市广电系统性变革民生赋能、治理赋能核心要求。
彻底摒弃传统政策宣传碎片化、套路化、灌输式短板,以《岱岳惠民利企政策知识一“点”通》标杆栏目为核心,通过资源整合、语态革新、矩阵传播、长效运维四个维度,构建系统化、亲民化、常态化的政策传播服务体系,破解政策落地“最后一公里”梗阻。一是资源聚合,采用系统化政策供给模式。革新以往零散解读、临时科普的工作模式,建立“新政策即时解读、热政策深耕细作、常规政策常态科普”的标准化工作机制,聚焦民生保障、企业扶持、创业就业、住房医保、基层服务等重点领域,搭建分人群、分场景、分领域的政策内容矩阵,实现群众刚需、企业关切、基层所需政策全覆盖、无盲区,推动政策传播从“零散推送”向“系统供给”结构性转变。二是语态升级,构建亲民化科普服务场景。摒弃官方生硬表述、长篇文稿解读的传统模式,立足群众认知习惯,确立“易懂、实用、高频”的轻量化创作准则,采用清单式科普、点对点答疑、场景化讲解的创新形式,直击群众、企业高频咨询热点,消除政策理解门槛、信息获取壁垒、落地对接障碍,实现政策认知零门槛、政策传播零距离、政策服务零障碍。三是矩阵联动,建立分层化精准传播机制。依托岱岳融媒“2+6+9”全媒体传播矩阵,重构大屏小屏联动、多端错位互补的传播链条。电视端着重权威深度解读,筑牢全区舆论主阵地;客户端聚合专题内容、长期留存便民查询资源;抖音、视频号、公众号等新媒体平台轻量化快速推送,适配碎片化传播场景,实现多平台协同发力、差异化传播、全覆盖触达。栏目已累计发布图文、视频产品 203期,全网总浏览量突破80多万,政策知晓率、落地率、普及率显著提升。四是运维提质,实现便民服务长效化迭代。打破栏目运营“短期化、阶段性”的行业通病,建立动态更新、实时增补、持续造血的长效运维机制,紧跟全区政策迭代节奏、贴合民生需求变化、匹配企业发展诉求,通过热点追踪、主播解读、民生反馈等多元形式,让政策宣传、便民服务常态化、长效化,彻底改变传统宣传昙花一现的短板,构建永不落幕的政策惠民服务阵地。
将系统性下沉作为“向下扎根、服务基层”工作要求,推动新闻宣传工作重心系统性下沉,让新闻写作跳出“办公室”,走近群众身边。以《岱岳贴心办》《回应民生关切 建设幸福岱岳》两大民生栏目为抓手,以镜头记录基层实效、以舆论倒逼治理提升、以宣传凝聚民生共识,推动融媒宣传深度嵌入基层治理体系。一是以“一线实景”让民生治理可感可触。《岱岳贴心办》坚持视角向下、内容向实、服务向民,将宣传阵地全面下沉至村居社区、田间地头、企业一线,摒弃模板化、套路化宣传,以真实场景、质朴叙事、鲜活案例记录基层治理成效、捕捉群众真实诉求、传递暖心惠民举措,让基层治理成果看得见、摸得着、共情度高。栏目实行视频号首发、全平台同步推送机制,坚持“一期一事、一事一暖”,累计推出28期民生纪实短视频,全网浏览量达20多万,持续放大民生宣传温度与力量。二是以“民意回应”让舆论监督落地见效。《回应民生关切 建设幸福岱岳》紧扣“民有所呼、我有所应”改革理念,重构“民意收集—选题策划—一线溯源—全程跟进—成效宣传”的民生宣传闭环,将12345政务服务热线群众诉求作为核心选题,通过记者实地探访、全程跟踪报道、成效公开反馈,以新闻舆论监督倒逼部门作风转变、推动民生难题化解。先后推出修路亮灯、政务维权、便民服务等系列深度报道,全网浏览量突破20多万,单条优质作品流量破万,切实形成“报道一件实事、解决一类问题、温暖一方群众”的融媒治理赋能新模式。
立足广电媒体数智化、精品化系统性变革方向,创新AI赋能、轻量化、场景化内容业态,让宣传不生硬、不刻板,《小岳说法》普法栏目和《多彩科普云空间》科普栏目,通过搭建全民普惠、精准高效、润物无声的公共服务宣传体系,县域融媒服务业态得到提升。一是法治宣传数智革新。采取“AI虚拟形象+真人实景”双模式推进,依托《小岳说法》栏目,聚焦刷单返利、套路贷、养老诈骗、社会治安等群众高频风险点,推行“以案释法、以事讲法”的轻量化宣传模式,推动普法从“被动灌输”向“主动学习”转变。栏目累计产出50余条精品普法短视频,全网总浏览量突破300万,两条作品打造百万级传播爆款。55件精品作品登陆学习强国全国平台、省级媒体及央媒平台,成功叫响岱岳法治惠民特色品牌。二是科普宣传业态升级。虚拟动画主播“朵朵”带你读懂作为第一生产力的科技奥秘。传播形式打破传统科普枯燥生硬的短板,从优秀传统文化到新质生产力;从匠心工韵到人工智能,多领域、全方位展示科技在生产、生活、社会发展中的能动作用。打造的《新型工业“新”秘密》《AI当医生》《普通人的低碳指南》等62部科普短视频,全网浏览量1200多万次,以新颖的表现方式和传达视角入选山东省科普能力提升工程项目,实现科普宣传多覆盖普惠,以内容业态创新助力公共服务提质增效。
“新闻+政务+服务+商务”发展模式再深化、再扩展。以《直播岱岳》栏目为载体,彻底革新传统单一图文、短视频宣传模式,直播阵地广、服务项目全,助农增收、政务答疑、健康科普、企业赋能一应俱全,实现流量惠民、直播利民、产业富民的系统性突破。一是直播走出“演播室”,服务更鲜活、更走心。创新搭建助农产销、健康科普、企业推介、政务答疑四大直播板块,将直播镜头全面下沉基层一线、产业一线、服务一线,打破宣传与服务壁垒,实现一场直播多项赋能、一次开播多方受益,大幅提升融媒服务覆盖面与实效性。二是流量激活“农产品”,助农接地气、有底气。聚焦农户卖货难、好物没销路的现实问题,推出“岱岳好品好物”助农直播专场,摸索出“短视频预热引流、多平台同步推流、直播间现场直销”的成熟打法。疏通农产品线上销路,解决本地优质土特产藏在深山、曝光不足、销路狭窄的困境,让田间地头的好产品直接对接市场、走出岱岳。20余场助农直播,60余条助农短视频,用平台流量留住乡土好物、用媒体势能激活乡村产业,用线上热度带动农户增收,点亮乡村振兴烟火气。三是盯紧百姓“心头事”,实事线上办、暖民心。跟着群众需求走,联动卫健、政务服务、工信等多个部门,开设线上政务民声直播间,把群众日常关心的健康知识、办事流程、惠企政策、疑难答疑等服务全部搬到线上,让群众足不出户就能问政策、学知识、解难题,彻底免去跑腿咨询的麻烦。70余场便民公益直播,全网浏览量近175万,真正把便捷高效的公共服务送到群众指尖、送到百姓身边,让融媒改革红利实实在在惠及千家万户。
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